Política de Privacidade

Última atualização: 26 de janeiro de 2025

O Alvobot reconhece a importância da privacidade dos seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossa plataforma. Ao usar o Alvobot, você concorda com as práticas descritas neste documento.

1. Informações que Coletamos

Informações fornecidas por você:

Dados de registro (nome, email, telefone, senha)
Informações de pagamento (cartão de crédito, endereço de cobrança)
Dados de integração com plataformas de terceiros (Meta, Google, WordPress)
Conteúdo de campanhas e materiais publicitários
Comunicações com nosso suporte

Informações coletadas automaticamente:

Dados de log (endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas)
Informações do dispositivo (sistema operacional, identificadores)
Cookies e tecnologias de rastreamento similares
Métricas de uso e interação com a plataforma

2. Como Usamos suas Informações

Utilizamos os dados coletados para:

Fornecer, operar e manter nossos serviços
Processar transações e gerenciar sua conta
Autenticar usuários e fornecer segurança (incluindo autenticação de dois fatores)
Personalizar sua experiência na plataforma
Criar e gerenciar campanhas em plataformas de terceiros (Meta Ads, Google Ads)
Enviar comunicações sobre o serviço, atualizações e suporte
Analisar uso e melhorar nossos produtos
Prevenir fraudes e atividades ilegais
Cumprir obrigações legais

Não utilizamos seus dados para venda a terceiros ou publicidade externa não relacionada aos serviços contratados.

3. Compartilhamento de Dados

Provedores de serviço:

Compartilhamos dados com parceiros essenciais para operar o serviço, incluindo hospedagem, processamento de pagamentos, monitoramento de erros e infraestrutura. Estes parceiros são obrigados a manter padrões de privacidade e segurança.

Plataformas de terceiros:

Quando você conecta suas contas (Meta, Google, etc.), compartilhamos dados necessários para executar as funcionalidades solicitadas, como criação de campanhas e análise de métricas.

Conformidade legal:

Podemos divulgar informações quando exigido por lei, ordem judicial, ou para proteger direitos, propriedade ou segurança do Alvobot e seus usuários.

Transferências empresariais:

Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, seus dados podem ser transferidos. Você será notificado sobre qualquer mudança significativa nas práticas de privacidade.

4. Uso de APIs do Google

O uso e transferência de informações recebidas das APIs do Google para qualquer outro aplicativo seguirá a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.

Dados obtidos através das APIs do Google são usados exclusivamente para fornecer as funcionalidades do Alvobot e não são compartilhados com terceiros para fins de publicidade ou análise externa.

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies de sessão e persistentes para funcionalidade e análise. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

Também utilizamos web beacons para monitorar interações, incluindo abertura de emails e cliques em links.

Do Not Track: Atualmente, não respondemos de forma diferenciada a sinais "Do Not Track" devido à falta de padronização da indústria.

6. Segurança dos Dados

Empregamos medidas administrativas, técnicas e físicas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, destruição e uso indevido. Isso inclui criptografia de dados em trânsito e em repouso.

No entanto, nenhum sistema de segurança é completamente impenetrável. Em caso de violação de dados, notificaremos os usuários afetados por email ou aviso no site em prazo razoável, conforme exigido por lei.

7. Retenção e Exclusão de Dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para fornecer nossos serviços e cumprir obrigações legais.

Você pode solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento entrando em contato com suporte@alvobot.com. Após a solicitação, seus dados serão removidos de forma segura, exceto quando a retenção for exigida por lei.

8. Seus Direitos

Você tem direito a:

Acessar suas informações pessoais
Corrigir dados incorretos ou desatualizados
Solicitar exclusão ou anonimização dos dados
Restringir ou se opor ao processamento
Portabilidade dos dados
Retirar consentimento a qualquer momento

Para exercer esses direitos, entre em contato com suporte@alvobot.com.

9. LGPD (Usuários no Brasil)

Se você é residente no Brasil, a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) garante direitos adicionais sobre seus dados pessoais.

Bases legais para processamento:

Consentimento (comunicações de marketing, cookies)
Execução de contrato (prestação de serviços)
Interesses legítimos (segurança, análise de dados)
Cumprimento de obrigação legal

Para dúvidas relacionadas à LGPD, entre em contato com suporte@alvobot.com.

10. Menores de Idade

O Alvobot não coleta intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, excluiremos essas informações imediatamente.

11. Links para Sites de Terceiros

Nossa plataforma pode conter links para sites externos. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade, conteúdo ou segurança desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

12. Transferências Internacionais

Suas informações podem ser transferidas e processadas em países diferentes do seu país de residência. Ao usar o Alvobot, você consente com essas transferências. Implementamos salvaguardas adequadas para proteger seus dados durante transferências internacionais.

13. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Mudanças significativas serão comunicadas por email ou aviso destacado na plataforma. O uso continuado do Alvobot após as alterações constitui aceitação da nova política.

14. Contato

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre seus dados:

Email: suporte@alvobot.com

Endereço: Alvobot, Brasil